Bij Prickshop willen wij jou zo duidelijk mogelijk informeren over je aankoop en hoe deze afgehandeld wordt. Wordt je vraag niet beantwoord in de FAQ kan je altijd contact met ons opnemen door te emailen naar info@prickshop.nl.

 

Veel gestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik een artikel bestellen?

Je zoekt een artikel uit en kiest vervolgens de gewenste maat, kleur en het aantal.

Vervolgens klik je het artikel naar de winkelmand.
Op je scherm kan je het aantal artikelen zien die in jouw winkelmand zitten en de bijbehorende totaalprijs.

Als je klaar bent met winkelen, klik je op de winkelmand in het scherm. Vervolgens krijg je een overzicht te zien van de bestelling, waarin je de artikelen desgewenst nog kunt wijzigen.
Hier vul je het aflever/factuur adres in en kies je een betaalmethode.
Na de voltooiing van de bestelling/betaling ontvang je van ons een bevestigingsmail.

Heb ik een artikel gereserveerd zodra het in mijn winkelmand zit?

Nee. Pas zodra de betaling is afgerond, ben je verzekerd van de artikelen.

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?

Jouw bestelling wordt door ons per e-mail bevestigd.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.

Het is mogelijk dat onze e-mails in jouw spam inbox belanden. Mocht hij hier ook niet te vinden zijn, neem dan vooral z.s.m. contact op met ons via info@prickshop.nl .

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op met ons via info@prickshop.nl.
Zolang jouw bestelling nog niet door ons is opgestuurd, kan je bestelling geannuleerd worden. Indien hij al onderweg is, moet je de artikelen retourneren en zorgen wij dat je jouw geld terugkrijgt.

 

 

Betalen/ Betaalmogelijkheden

  • IDEAL

 

Bezorgen

Hoelang duurt het voor dat ik mijn artikel thuis ontvang?

Wij streven er naar dat je het door jou bestelde artikel binnen 3 werkdagen in huis hebt. Als het artikel als *pre-order* staat aangegeven dan wordt het geleverd zodra het artikel bij ons binnen is. Wij versturen onze bestellingen via PostNL.

Wat zijn de verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland?

De verzendkosten binnen Nederland hebben een vaste prijs van €3,95 dit is inclusief track&trace.

Wat zijn de verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland?

Pakket bezorging buiten Nederland met Track&Trace = € 10,95 *

Ruilen & retourneren

Het artikel past niet

Mocht je jouw artikel willen retourneren kan je jouw pakket naar ons opsturen. De verzendkosten zijn wel voor jezelf. Wij sturen je dan zo snel mogelijk een vervangend product op.

Ik heb een onjuist artikel ontvangen

Uiteraard doen wij ons uiterste best om al jouw bestellingen perfect uit te voeren, maar helaas kan het wel eens mis gaan.

Is dat het geval? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@prickshop.nl en wij zullen er voor zorgen dat jij, kosteloos uiteraard, alsnog het juiste artikel ontvangt.

Ik wil ruilen om een andere reden

Mocht je jouw artikel willen retourneren kan je jouw pakket naar ons opsturen. De verzendkosten zijn wel voor jezelf. Wij sturen je dan zo snel mogelijk een vervangend product op, indien gewenst.

 

 

Ik wil graag mijn geld terug

Mocht je jouw artikel willen retourneren en je geld terug dan kan je jouw pakket naar ons opsturen. De verzendkosten zijn wel voor jezelf. Wij storten dan je geld zo snel mogelijk terug op je bankrekening. Dit moet wel dezelfde bankrekening zijn waarmee het artikel is aangeschaft.

 

Let op: Ruilen & retourneren kan alleen met artikelen en producten die in nieuwstaat verkeren! Dus niet gedragen, gewassen, stinken of gekreukelt zijn. MOTU kettingen worden niet geruild of terug vergoed. Zorg dat je binnen 14 dagen na het ontvangen van het product laat weten dat je het product wil ruilen via info@prickshop.nl en stuur de artikelen ook binnen deze periode terug.